Dit betekent echte telecomspecialisatie voor jou

Of het nu gaat om een klant die zijn leaseauto wil inplannen voor onderhoud, een accountant die bereikbaar moet zijn voor klanten, of een logistiek bedrijf dat zonder telefonie simpelweg niet kan uitleveren, vaste telefonie is de levensader van vele organisaties. En bij ieder bedrijf zijn de behoeften anders. Daarom is het belangrijk dat jouw telecomoplossing hierop aansluit en niet standaard is.

Bij FM is telecom geen bijproduct, maar onze core-business. Dat maakt een wereld van verschil voor de klanten.

Wat betekent het voor jou dat telecom onze core-business is?

1. Geen standaardoplossing, maar specialistisch maatwerk

We werken niet met generieke templates of copy-paste-implementaties. Iedere klant krijgt een oplossing die volledig afgestemd is op de organisatie, de sector en het gebruik. In bijvoorbeeld de automotive-branche draait het om andere dingen dan in de accountancy of logistiek. Denk aan rapportagestructuren, wachtrijen of CRM-koppelingen. Dat vergt specialisatie. Het gaat er niet alleen om dat het systeem werkt, maar dat het voor jou werkt, zoals je wilt.

2. Diepe technische expertise

We kiezen ervoor om niet ‘van alles een beetje’ te doen, maar juist in een aantal diensten extreem goed te zijn. Eén daarvan is vaste telefonie, met als bewezen technologisch fundament 3CX, waarin we sinds kort de hoogste partnerstatus hebben ontvangen (Titanium). Omdat het team hier al jarenlang op specialiseert, zijn er oplossingen mogelijk die zelfs buiten de documentatie van de leverancier vallen.

3. Service die écht persoonlijk is

Hoewel we ook graag met je bijpraten, bel je ons waarschijnlijk voor iets dat aandacht nodig heeft. Een storing, een wijziging of een vraag. Die willen we natuurlijk niet in een keuzemenu of wachtrij plaatsen, maar zo snel mogelijk opnemen. Daarom werken we met vaste aanspreekpunten. Zo kennen we onze klanten echt, bewaken we hun systemen en er is proactieve monitoring. Er wordt niet gewacht tot er een storing is, maar al eerder ingegrepen. Het contact stopt niet zodra alles is aangesloten, daar begint het pas.

4. Bereikbaarheid is altijd gegarandeerd

Communicatie is vaak een van de meest kritieke processen binnen een organisatie. Als klanten je niet kunnen bereiken, dan verlies je ze en soms voorgoed. FM Telecom ontwerpt en beheert oplossingen die redundantie en beschikbaarheid inbouwen op elk niveau. Van gescheiden lijnen tot failover-routing: het is geregeld voordat het misgaat.

Waarom het voor jouw organisatie het verschil maakt

Je merkt het verschil tussen ‘telecom als product’ en ‘telecom als kernwaarde’ op het moment dat je organisatie verandert, groeit of onder druk komt te staan. FM Telecom is in staat om:

• Mee te schalen met je organisatie,
• Technologische ontwikkelingen snel te implementeren,
• En voortdurend mee te denken vanuit jouw proces.

We zien onszelf als een partner in plaats van een leverancier. Zo zorgen we dat jouw telecomoplossing continu met je bedrijf blijft meebewegen, zonder dat je hier zelf steeds naar hoeft te vragen.

Benieuwd geworden wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Neem contact op met onze specialisten, dan kijken we graag samen met jou naar de juiste oplossing.