Festnetztelefonie (VoIP)

Sprachübertragung über IP (VoIP)

Wenn Sie jederzeit erreichbar sein wollen, ob im Büro, unterwegs oder zu Hause, ist VoIP die Lösung. Sie können die Verbindungen flexibel an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Sie können problemlos neue Benutzer hinzufügen, ändern und löschen. Darüber hinaus bieten wir verschiedene Optionen für die Auswahl von Menüwarteschlangen und Wartemusik. VoIP ermöglicht neben der Festnetztelefonie auch Gruppengespräche und Videokonferenzen.

Egal, ob Sie eine oder mehrere Festnetznummern haben, mit unserer VoIP-Lösung können Sie sie direkt dorthin weiterleiten, wo sie gebraucht werden. So können Sie zum Beispiel ganz einfach eine Telefonnummer für den Kundendienst einrichten, während die allgemeine Nummer an die Rezeptionistin oder Sekretärin geht. Und auch das lässt sich über die Verwaltungskonsole leicht einstellen. Flexibilität und optimale Erreichbarkeit.

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Gehostetes VoIP

Gehostete VoIP-Telefonie bedeutet, dass Sie die Skalierbarkeit der Cloud und die Einfachheit der Verwaltung nutzen können. Wir schaffen für Sie eine virtuelle Umgebung, die Ihre eigene Telefonzentrale in der Cloud über Virtual Private Servers (VPS) einschließt und eine stabile und sichere Verbindung gewährleistet. Dabei integrieren wir Festnetz- und Mobiltelefonie, damit die Mitarbeiter immer erreichbar sind.

Sie behalten Ihre eigene(n) Telefonnummer(n) und können problemlos internationale Nummern hinzufügen. So können Sie effizient und sorglos mit Kunden und Kollegen kommunizieren.

3CX-Plattform

FM Telecom arbeitet unter anderem mit 3CX-Telefonanlagen und ist ein Titanium-Partner und zertifizierter SIP-Anbieter von 3CX. 3CX ist eine umfassende Telefonanlage, die mit allen modernen IP-Telefonen zusammenarbeitet, die SIP unterstützen. 3CX wickelt den Telefonverkehr ab und verwaltet alle Benutzererweiterungen und Lizenzen. Darüber hinaus lassen sich über eine Management-Konsole die Weiterleitung von Rufnummern und Auswahlmenüs einfach einrichten. Voicemail und eingehende Faxe werden automatisch in eine E-Mail-Nachricht umgewandelt, besonders einfach und immer gut organisiert.

Die Softphone-Apps von 3CX sind für Smartphones (iOS und Android) sowie für Mac und Computer erhältlich. Der Vorteil der 3CX-App ist, dass sie sehr stabil ist und den Akku Ihres Smartphones nicht verbraucht. Sie ist daher eine der besten Softphone-Apps, die auf dem Markt erhältlich sind.

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Festnetz-zu-Mobil-Integration (VaMo)

Wo auch immer Ihre Mitarbeiter sind und ob sie von einem Mobiltelefon oder einem Festnetztelefon aus anrufen, haben sie über die Fixed-to-Mobile-Integration (VaMo) unter Zugriff auf die PBX-Funktionen. So sind Sie optimal erreichbar und können eine intelligente Rufumleitung und Erreichbarkeit einrichten. Darüber hinaus können die Mitarbeiter auch mit einer Festnetznummer anrufen und Sie können sogar sehen, ob sie besetzt sind oder nicht (Präsenzstatus).

Dank VaMo spielt es keine Rolle mehr, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden. Ob sie von zu Hause aus arbeiten, im Büro, im Auto oder in der Mittagspause. Sie erhalten Anrufe ohne eine App auf ihrem Telefon über das Mobilfunknetz, so dass kein Internet oder eine App erforderlich ist, um diese Verbindung zu nutzen. Einfach und stabil, immer erreichbar.

SIP-Trunks

Herkömmliche Telefonverbindungen wie PSTN, ISDN und Mietleitungen werden immer seltener genutzt. An ihre Stelle treten SIP-Trunks. Ein SIP-Trunk ist eine direkte digitale Telefonverbindung zwischen Ihrer Telefon- oder VoIP-Zentrale und dem Telefonanbieter.

Ein SIP-Trunk arbeitet mit virtuellen Telefonleitungen, während PSTN oder ISDN mit einer festen Verbindung zwischen zwei Punkten arbeiten. Durch die Arbeit mit virtuellen Telefonleitungen ist viel mehr möglich als nur Sprachanrufe. So werden beispielsweise automatisch Bildanrufe und Gruppenkonferenzen unterstützt. Auch bei der Anzahl der gleichzeitigen Anrufe sind Sie flexibel, denn diese kann leicht erhöht und verringert werden. Darüber hinaus besteht völlige Freiheit bei der Anzahl der eingehenden und ausgehenden Telefonnummern. Eine lokale Rufnummer in England für eingehende Anrufe Ihrer englischen Kunden, kein Problem!

Wenn Sie derzeit eine bestehende Telefonanlage haben und diese noch nicht ersetzen wollen, ist ein SIP-Trunk die ideale Lösung, um trotzdem auf VoIP umzusteigen. Dabei ist es wichtig, dass Ihre aktuelle Telefonanlage VoIP-Unterstützung bietet.

Möchten Sie mehr über SIP-Trunks erfahren oder besprechen, ob Ihre derzeitige Telefonanlage für einen Wechsel zu VoIP geeignet ist? Wir sind für Sie da!

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Integration mit Microsoft Teams

VoIP ermöglicht auch Integrationen mit Microsoft Outlook oder Microsoft Teams. So können Sie von Teams aus Anrufe über eine feste geschäftliche Telefonnummer tätigen und natürlich auch eingehende Anrufe über diese feste Nummer auf Ihrem Teams-Konto empfangen. Das macht es noch einfacher, erreichbar zu sein, auch wenn die Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten.

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Egal, ob es sich um eine einzelne Nummer oder eine große VoIP-Migration handelt. Bei FM Telecom sind Sie an der richtigen Adresse. Kontaktieren Sie uns und wir sorgen für eine nahtlose Integration und Umstellung.

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